Часто задаваемые вопросы

  • Когда я оформлю заказ, Вы мне позвоните? Как быстро вы перезвоните мне?

    Мы ВСЕГДА звоним перед отправкой заказа,  чтобы еще раз сверить все детали и уточнить. Обычно мы перезваниваем  в течение получаса, если заказ сделан в рабочее время. Если вы оформили заказ в выходной или вечером, то мы перезвоним утром на следующий рабочий день.

  • Можно ли оформить заказ по телефону?

    Да, конечно. Позвоните нам и мы с радостью примем заказ.

  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки считается по тарифам перевозчика. Обычно для некрупных заказов это 25грн, более габаритных – 30-40 грн. Например, небольшая кофеварка будет стоить 25 грн, сковорода – 30 грн, набор посуды – 60 грн.

  • Как быстро я получу свой заказ?

    Если заказ принят до 14.00, мы отправляем его в этот же день, и он приедет к Вам в город уже на следующий или для более удаленных от Днепропетровска городов через день. Заказы принятые после 14.00, отправляются на следующий день.

    У нас собственный склад, поэтому после принятия заказа, он сразу же собирается. Все заказы  отправляются очень быстро.

  • Могу ли я оплатить при получении?

    Да, Вы можете оплатить при получении на Новой Почте или ИнТайме. Эта услуга называется наложенный платеж и ее стоимость на Новой Почте – 2%+17 грн. Например, при заказе на сумму 300грн, Вам необходимо будет заплатить за товар 323 грн.

  • Я хочу оплатить на карту, где взять реквизиты?

    Мы ВСЕГДА перезваниваем перед отправкой, поэтому после уточнения деталей и подтверждения заказа в телефонном режиме, Вам будут отправлены реквизиты SMS.

  • А вдруг я получу не тот товар, не в том количестве или поврежденный?

    Мы несем полную ответственность за товар до момента прибытия к Вам. Поэтому если Вы обнаружили, что Вас что-то не устраивает, Вы можете отказаться от посылки, в этом случае Вы ничего не оплачиваете перевозчику. И мы Вам вышлем товар повторно или вернем деньги, если была оплачена предоплата.

    Мы всегда решаем возникшие проблемы в сторону покупателя, т.к. понимаем насколько это важно для нашей репутации.

  • Наличие и цены на сайте актуальны?

    Да. У нас стоит полностью автоматическая система обновления наличия товаров и цен, поэтому вручную ничего не вносится. И информация ДЕЙСТВИТЕЛЬНО актуальна. Менеджер видит  те же цены и остатки, что и Вы.

  • Как часто пополняется ассортимент в магазине?

    Мы крупная компания со своим личным складом, поэтому товары выгружаются к нам на склад несколько раз в неделю. Это могут быть как новые позиции, так и те, которых не было в наличии еще вчера.

  • Какая гарантия на бытовую технику и электроинструмент?

    Вся бытовая техника и электроинструмент имеют официальную гарантию от производителя. Гарантийный талон заполняется при продаже и ставится мокрая печать в обязательном порядке.

    Мы продаем популярные марки товаров, поэтому Сервисные центры есть во всех крупных городах Украины.

  • В магазине я могу потрогать вещь перед покупкой и осмотреть, а вы осмотрите и проверите мой заказ перед отправкой?

    Да, мы понимаем насколько важно это для покупателя, поэтому мы проверяем весь товар перед отправкой. Да, мы включаем электрочайники, разбираем и собираем френч-прессы, крутим перцемолки, греем йогуртницы. Только так мы можем быть уверены, что Вы останетесь довольны и не вернете нам товар.

  • Если я куплю что-то, а потом передумаю или он мне не понравится, я могу его вернуть? Как быстро мне вернете деньги за него?

    Да, конечно. Вы можете вернуть товар, если он Вам не понравился и мы не будем задавать лишних вопросов. В таком случае возврат происходит за Ваш счет, деньги мы возвращаем Вам на карту обычно сразу в день прибытия товара на наш склад.

  • Что делать, если в процессе эксплуатации товар перестал нормально функционировать?

    В таком случае, пожалуйста, позвоните нам. Мы обсудим, как Вам лучше поступить – обратиться в ближайший сервисный центр или отправить нам для передачи в сервисный центр. Сервисный центр быстро исправит неполадку либо мы вернем Вам деньги за товар.

  • А почему этот товар у вас дешевле, чем в других интернет - магазинах?

    Потому что мы входим в состав крупной компании – дистрибьютора, мы имеем очень большой собственный склад с остатками, мы отправляем товар напрямую, и нам не приходится перекупать его у других компаний поставщиков.

  • А у вас товар точно в наличии и мне не придется его ждать?

    Да точно. Мы не продаем товар, которого у нас физически нет в наличии. Все остатки на сайте синхронизируются с основными складскими запасами и ВСЕГДА актуальны на сайте.